興方圓軟件自成立之日起就重視服務體系的建立和服務團隊的培養(yǎng)。經(jīng)過長期的市場實踐，興方圓軟件已擁有一套完善的服務體系（售前方案咨詢、售中的產(chǎn)品應用培訓和售后的技術支持），并以輻射全國的分支機構(gòu)和服務中心為依托，為客戶提供最全面、最完善、本地化、個性化的服務和應用支持。并且結(jié)合軟件的特色為客戶提供增值服務和支持，與客戶建立良好的伙伴關系，幫助企業(yè)最大化的創(chuàng)造價值。
服務品牌
“金色服務”
服務宗旨
精確服務，金色價值
精確服務：用精確管理思想武裝自己，為所有企業(yè)享受精確管理提供專業(yè)、精細和適當?shù)姆铡?br />
金色價值：用“金子”般的服務質(zhì)量，為所有企業(yè)帶去更多的回報，創(chuàng)造更多的價值。
服務支持
服務管理部：負責興方圓服務工作的統(tǒng)一調(diào)度、監(jiān)督保障、投訴處理、數(shù)據(jù)分析等管理事務。
實施培訓部：負責興方圓軟件項目的實施工作，進行協(xié)同管理軟件建設指導，幫助企業(yè)規(guī)范內(nèi)部管理。
客戶服務部：負責興方圓客戶持續(xù)的運維工作，確?？蛻粝到y(tǒng)正常運行，并提升客戶的系統(tǒng)應用水平。
技術支持部：負責解決客戶系統(tǒng)使用中的技術問題，為客戶化需求進行定制開發(fā)。
呼叫中心 ：負責受理全國客戶的服務請求，以及常見問題解答，進行滿意度調(diào)查等工作。
授權(quán)服務商：負責區(qū)域具體項目的實施、客戶的維護工作，統(tǒng)一接受興方圓服務中心調(diào)度和監(jiān)督。
服務隊伍
興方圓服務隊伍擁有豐富的企業(yè)信息化建設和推廣經(jīng)驗，目前服務人員的數(shù)量達到300多人。經(jīng)過十幾年為大、中、小型企業(yè)提供信息化服務的積累，興方圓軟件已經(jīng)培養(yǎng)出了一支熟悉行業(yè)特點、管理流程、精通精確管理思想的專業(yè)顧問級實施團隊，能夠快速高質(zhì)量地完成協(xié)同管理平臺的實施與建設，同時以客戶經(jīng)理、技術工程師組成的專業(yè)運維團隊，能夠為企業(yè)系統(tǒng)正常運行以及使用提升，保駕護航。
服務信息