0596-2055999
0596-6163666
產(chǎn)品分類
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金蝶K/3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
金蝶K/3客戶關(guān)系管理系統(tǒng) |
 詳細(xì)介紹 |
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現(xiàn)在訂購，好禮相送! 0596-2023333 系統(tǒng)簡介
金蝶K/3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一套以營運(yùn)型為主、分析型為輔的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要面向企業(yè)市場、銷售、服務(wù)及管理人員，能夠幫助企業(yè)對客戶資源進(jìn)行全生命周期的管理；，同時(shí)支持關(guān)系營銷與項(xiàng)目過程管理等多種業(yè)務(wù)模式。該系統(tǒng)既可獨(dú)立運(yùn)行，又可與K/3主系統(tǒng)集成，為企業(yè)提供更完整、全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
 主要功能
市場管理：提供市場戰(zhàn)役、客戶群、市場計(jì)劃、市場動態(tài)、營銷調(diào)研、費(fèi)用等，幫助市場部門從宏觀規(guī)劃到市場計(jì)劃、市場活動等層層細(xì)化，并把活動結(jié)果作為線索反饋給銷售系統(tǒng)；同時(shí)實(shí)現(xiàn)各類市場費(fèi)用申請與管理。
銷售管理：提供銷售計(jì)劃、任務(wù)、線索、商機(jī)、報(bào)價(jià)、合同、訂單、發(fā)貨、收款、傭金等功能，全面實(shí)現(xiàn)售前、售中完整流程管理，多銷售方法便于有針對性的項(xiàng)目管理。
服務(wù)管理：提供服務(wù)請求、客戶投訴、實(shí)施、維修、缺陷、滿意度，幫助服務(wù)部門以服務(wù)請求為起點(diǎn)，商品為服務(wù)對象，滿足售后服務(wù)的安裝實(shí)施、維修、投訴、解決方案管理，以及客戶滿意度調(diào)查等。
銷售漏斗：提供銷售計(jì)劃/指標(biāo)、銷售方法及其階段功能，滿足銷售管理人員對銷售的預(yù)測、全面的商機(jī)充足率和項(xiàng)目質(zhì)量管理。
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